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极速快三官方 2019年12月16日 13:28:24

远东航空12日无预警暂停营业,今天交通部民航局将审酌远航提交的意见陈述书,决定是否开罚及废证。对此,交通部长林佳龙今天上午参加Tourism 2030 全国观光政策发展会议,接受媒体联访时表示,远航无预警停飞的事实不会在短期改变,希望董事长张纲维能够好好处理旅客权益问题。林佳龙说,民航局已针对远航停飞进行裁罚,至于是否废止营业许可,正在听取陈述书意见,目前还是认为这是暂停营业,「(没有暂停营业是远航)一厢情愿解释」。 林佳龙说,远航没有面对无预警停业应面对的责任还有补救措施,未来要申请复飞也要经过很严谨程序。他说,无预警的停飞已经不是财务,是整个公司治理出状况,「董事长身兼总经理跟财务长,心情不好关机,让整个公司运转失控」。他说,未来远航会不会再犯,涉及了飞安,不是任何个人或是党派问题,会以很严谨态度面对远航的陈述。如果不能说服民航局,停飞事实会导致废证,希望张纲维拿出诚意,解决无预警停飞造成问题,后续程序会依法办理。针对旅客权益,林佳龙说,滞留在外的500名旅客昨天已疏运完成,春节前后期间也协调其他航空公司,确保大家可以平安返乡跟旅游。他再次强调,远航不能一厢情愿,一下说停飞一下说是乌龙,怎么面对上千名员工。离岛航线立荣、华信会增加航班,扩大机型,军方也有规画疏运。林佳龙说,将近三万张机票的赔偿,虽然有消费者信讬基金专户,政府也会全力监督,「但远航不能两手一摊,放任这些发出去的票,只是登记而不是进行赔偿」。交通部长林佳龙上午出席「全国观光政策发展会议开幕」,针对远航事件林佳龙表示,目前已经对远航进行裁罚,是否撤证民航局正在审查。记者叶信菉/摄影 分享 facebook

记者陈俊宏/综合报导一名翁先生搭国籍航空的「豪华经济舱」,他安抚哭闹的1岁小孩时,为避免吵到其他旅客,因此到商务舱和豪经舱中间。他指控,没想到被空服员驱赶,请他到经济舱尾端安抚宝宝,以免吵到商务舱客人,让他无法接受,难道经济舱的旅客就该被吵吗?对此,航空公司致歉表示,空服员是建议能走动方式安抚幼儿,并没有驱赶,当下也在机上跟旅客致歉,会加强空服员的沟通技巧。

翁先生说,客诉后等了两周就只有一封「罐头信件」,陆陆续续打了客服,对方也只有说他们会再调查。他出示航空公司的信,上头写着「向您郑重道歉,本部已慎重告诫组员,务必加强服务态度与沟通技巧,避免带给旅客怠慢的不佳感受。组员已深刻反省,日后一定会注意服务细节,不会再发生相同疏失。对于当日航程中带给您的不便,感到万分自责和抱歉,本部亦予辅导纠正,期待能带给您更高品质的服务。」

翁先生认为,虽舱等有差,但不应该有差别的待遇,「假设我是一个噪音源,可能会影响到商务舱,所以就把我这个噪音源移到经济舱去,那对经济舱是非常不公平,所以我觉得非常不好意思。」

《东森新闻》报导,翁先生10月23日带小孩从美国加州飞回台湾,刚上飞机也正值半夜,没想到小朋友开始哭闹。他表示,空服员说「你在这边会吵到我们商务舱客人,要请你到机尾经济舱那边的空间」,他只好摸摸鼻子,把小朋友抱到后面去。

民航局今审陈述书 林佳龙:未暂停营业是远航一厢情愿

▲▼翁先生指控,一分pk10代理被空服员驱赶到经济舱尾端安抚宝宝,避免吵到其他商务舱的客人。(图/东森新闻)

▲翁先生认为,「假设我是一个噪音源,可能会影响到商务舱,所以就把我这个噪音源移到经济舱去,那对经济舱是非常不公平。」(图/东森新闻)

▼翁先生投诉国籍航空。大发极速pk10走势(图/资料画面/图中人物和新闻无关)

对此,国籍航空则回应,该班空服员婉言建议旅客,能走动方式安抚幼儿,并没有驱赶,当下空服员也在机上跟旅客致歉。不过,其实飞机上遇到这种状况,空服员很难有固定SOP,只能看状况给玩具,或有馀力再协助家长泡奶粉等,甚至建议家长走动式安抚小孩,要怎么做没有一定程序,妥善处理多少得靠经验判断。

搭「豪经舱」1岁婴哭闹 乘客控:被空姐赶到经济舱尾!我躲在厕所安抚

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